PRODUIT
Puis-je choisir le motif du kimono/obi ?
Seules les toiles listées dans la liste des produits sont disponibles. Si vous le souhaitez, nous pouvons réaliser des toiles sur mesure avec vos motifs et couleurs souhaités. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.
Parlez-moi de l'entretien.
Utilisez une brosse douce pour enlever la poussière. Veuillez ne pas utiliser de liquides.
Comment puis-je le mettre sur mon mur?
Nous utilisons une toile en bois comme base. Veuillez vous référer aux images sur la page du produit pour voir le verso. Nous vous recommandons d'utiliser un crochet ou un clou pour le fixer au mur, en fonction du matériau de votre mur. Le poids dépend de la taille de la toile et du matériau utilisé, par exemple pour une toile 24x34cm c'est environ 200-300g.
Puis-je voir le produit réel si je suis au Japon ?
Nous allons essayer de l'arranger. Contactez nous s'il vous plait.
COMMANDE
Dois-je enregistrer votre site pour acheter?
Non.
Vous n'avez pas besoin de vous enregistrer.
Vous pouvez acheter facilement sans inscription.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande avec un remboursement à 100 % si vous le faites avant que votre commande ne soit expédiée de notre centre d'expédition.
Habituellement, votre commande est traitée et expédiée dans les 3 jours à 1 semaine suivant votre commande. Par conséquent, veuillez nous informer dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande.
Veuillez noter qu'après l'expédition de votre commande, vous ne pouvez pas annuler votre commande.
Veuillez vérifier ici pour les annulations et les remboursements.
https://www.kimono-ikasu.com/policies/refund-policy
PAIEMENT
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Vous pouvez payer par les options de paiement suivantes.
Carte de crédit
Pay Pal
EXPÉDITION & LIVRAISON
Expédiez-vous à l'étranger (en dehors du Japon) ?
Oui.
Nous expédions dans plus de 120 pays par Express Mail Service by Japan Post.
Pour les zones d'expédition, veuillez consulter la page suivante du service de courrier express de Japan Post.
Service de courrier express par Japan Post ( https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview_en.html )
Combien facturez-vous pour l'expédition internationale?
La livraison internationale est gratuite pour tous les produits !
Combien de temps faut-il pour livrer par Express Mail Service ?
Cela dépend de l'endroit où votre commande est expédiée.
Cela prend généralement 3 à 10 jours ouvrables pour la plupart des zones.
Veuillez noter qu'en raison du COVID-19, l'expédition peut prendre plus de temps.
Si vous avez besoin d'une expédition plus rapide, nous pouvons organiser FedEx, mais cela nécessitera des frais supplémentaires. Contactez nous s'il vous plait.
SÉCURITÉ
Est-il sûr de payer par carte de crédit sur votre site ? Détenez-vous les informations de notre carte ?
Oui, il est sûr de payer par carte de crédit sur notre site. Et nous ne détenons pas les informations de votre carte de crédit.
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Shopify est utilisé par plus de 600 000 marchands dans le monde avec un volume de transactions de plus de 55 milliards de dollars (en août 2017).
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