Återbetalningspolicy
Précautions
Annulation de la commande
Vous pouvez annuler votre commande et être remboursé à 100 % si vous le faites avant que votre commande ne soit expédiée par notre centre d'expédition.
En général, votre commande est traitée et expédiée dans un délai d'une semaine à compter de la date de votre commande. Par conséquent, veuillez nous faire savoir dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande.
Veuillez noter qu'après l'expédition de votre commande, vous ne pouvez plus l'annuler.
Comment annuler votre commande
Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@kimono-ikasu.com.
Dans votre message, veuillez indiquer votre numéro de commande (vous pouvez vérifier votre numéro de commande dans l'e-mail de confirmation envoyé juste après votre commande).
Lorsque nous aurons procédé à l'annulation de votre commande, vous recevrez un courrier d'annulation.
L'intégralité de votre paiement vous sera remboursée. Lorsque nous annulons votre commande, nous procédons immédiatement au remboursement de votre paiement. Toutefois, il peut s'écouler plusieurs jours~semaines avant que le remboursement ne soit effectué sur votre compte bancaire.
Retours et échanges
En règle générale, nous n'acceptons pas les retours et les échanges après l'expédition de votre commande, sauf dans le cas de produits endommagés. Si vous constatez un dommage lors du déballage de l'article, veuillez nous contacter en premier lieu à l'adresse info@kimono-ikasu.com. En cas d'autres circonstances particulières nécessitant un remboursement, les remboursements ne seront effectués que si, après consultation mutuelle, il est déterminé qu'un remboursement est nécessaire. Nous acceptons les réclamations dans les 7 jours suivant la livraison.
Toutes les œuvres sont réalisées à partir de véritables kimonos, anciens et vintages. C'est pourquoi le tissu peut présenter des traces d'utilisation à long terme et des dommages mineurs. En cas de rayures ou de taches, nous ajoutons toujours une photo de la zone sur la page de l'article, veuillez donc vérifier avant d'acheter.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Nous ne pouvons pas échanger les panneaux de kimono pour le même motif car nous utilisons des kimonos uniques.
- Pour éviter la décoloration, évitez la lumière directe du soleil.
- Veillez à ne pas mouiller le panneau, car la couleur pourrait s'estomper.
- Éviter de tirer fort.
- Évitez de l'utiliser à proximité d'un feu.
- Utiliser dans un endroit peu humide.
- Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une manipulation négligente de la part du client.
- Veillez à ce qu'il n'entre pas dans la bouche de votre enfant.
- Toutes les œuvres sont fabriquées à partir de véritables kimonos, d'antiquités et d'époques révolues. C'est pourquoi le tissu peut présenter des traces d'utilisation prolongée et des dommages mineurs. En cas de rayures ou de taches, nous ajoutons toujours une photo de la zone concernée sur la page de l'article.
Annulation de la commande
Vous pouvez annuler votre commande et être remboursé à 100 % si vous le faites avant que votre commande ne soit expédiée par notre centre d'expédition.
En général, votre commande est traitée et expédiée dans un délai d'une semaine à compter de la date de votre commande. Par conséquent, veuillez nous faire savoir dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande.
Veuillez noter qu'après l'expédition de votre commande, vous ne pouvez plus l'annuler.
Comment annuler votre commande
Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@kimono-ikasu.com.
Dans votre message, veuillez indiquer votre numéro de commande (vous pouvez vérifier votre numéro de commande dans l'e-mail de confirmation envoyé juste après votre commande).
Lorsque nous aurons procédé à l'annulation de votre commande, vous recevrez un courrier d'annulation.
L'intégralité de votre paiement vous sera remboursée. Lorsque nous annulons votre commande, nous procédons immédiatement au remboursement de votre paiement. Toutefois, il peut s'écouler plusieurs jours~semaines avant que le remboursement ne soit effectué sur votre compte bancaire.
Retours et échanges
En règle générale, nous n'acceptons pas les retours et les échanges après l'expédition de votre commande, sauf dans le cas de produits endommagés. Si vous constatez un dommage lors du déballage de l'article, veuillez nous contacter en premier lieu à l'adresse info@kimono-ikasu.com. En cas d'autres circonstances particulières nécessitant un remboursement, les remboursements ne seront effectués que si, après consultation mutuelle, il est déterminé qu'un remboursement est nécessaire. Nous acceptons les réclamations dans les 7 jours suivant la livraison.
Toutes les œuvres sont réalisées à partir de véritables kimonos, anciens et vintages. C'est pourquoi le tissu peut présenter des traces d'utilisation à long terme et des dommages mineurs. En cas de rayures ou de taches, nous ajoutons toujours une photo de la zone sur la page de l'article, veuillez donc vérifier avant d'acheter.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Nous ne pouvons pas échanger les panneaux de kimono pour le même motif car nous utilisons des kimonos uniques.